משלוחים, ביטולים והחזרות

עודכן לאחרונה: 14 בנובמבר 2026

עמוד זה מפרט את תנאי הרכישה בחנות של Lital Levi Hair Design, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

פרטי העסק

איך מזמינים

• בוחרים מוצרים בחנות באתר ושולחים את ההזמנה בוואטסאפ.
• ההזמנה נחשבת מאושרת רק אחרי שנחזור אלייך עם אישור, המחיר הסופי, אמצעי התשלום ומועד האספקה.
• המחירים בחנות הם המחירים הסופיים לתשלום. אם יש הבדל בין המחיר באתר למחיר שנמסר באישור ההזמנה, יקבע המחיר הנמוך מביניהם.

אספקה

• איסוף עצמי מהסטודיו: ללא עלות, בתיאום מראש, בשעות הפעילות.
• משלוח עד הבית: 40 ₪.
• משלוח חינם בהזמנה בסכום של 300 ₪ ומעלה (לפני דמי משלוח).
• מועד האספקה יימסר לך בעת אישור ההזמנה. אם יהיה עיכוב, נעדכן אותך.

ביטול עסקה

אפשר לבטל רכישה של מוצר שהוזמן מרחוק (בוואטסאפ או בטלפון) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.

• הודעת ביטול נשלחת בכתב בוואטסאפ, בדוא"ל או בטלפון, לפי הפרטים שלמעלה.
• את המוצר יש להחזיר לסטודיו. ההחזרה על חשבון הלקוחה, אלא אם המוצר פגום.
• בביטול שלא בגלל פגם, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום ששימש לרכישה.

אוכלוסיות שזכאיות להגנה מוגברת לפי החוק (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש) רשאיות לבטל בתוך 4 חודשים, בתנאים שקבועים בחוק.

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שלא הזמנת, נא לפנות אלינו בהקדם. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, בלי דמי ביטול.

שימוש במוצרים

המוצרים מיועדים לשימוש חיצוני בלבד. יש לקרוא את הוראות השימוש על האריזה. אם יש לך רגישות ידועה, מומלץ לבדוק את רכיבי המוצר לפני השימוש או להתייעץ איתנו.